CLAWD.FR

HÉBERGEUR ENGAGÉ

TRANSPARENCE

Une structure à taille humaine

L'entreprise qui soutient mon activité suit le régime de la micro-entreprise. Je suis seul à gérer l'administration technique de l'infrastructure et la relation client.

Vous profitez d'une relation directe et franche avec une personne réelle et impliquée, j'étudie toutes les demandes et problématiques particulières, et si c'est possible pour chacun, je préfère toujours rencontrer en personne mes clients potentiels. Tout ceci demande du temps, un solide bagage technique et une veille permanente, que je suis heureux de proposer à mes clients.

L'autre côté de la pièce est assez évident: sans moi, plus personne aux commandes. Mon infrastructure se veut redondante, pas moi. À ce jour la solution envisagée à ce problème passe par un partenariat avec un autre hébegeur du même type: quelqu'un qui partagerait les mêmes valeurs et avec qui je passerais un accord qui autoriserait légalement et techniquement chacun à reprendre le flambeau de l'autre en cas d'accident grave. Les recherches sont en cours de ce côté et des pistes s'esquissent déjà, plus d'informations à ce sujet en temps utiles.

Infrastructure technique

Matériel

L'infrastructure d'hébergement est actuellement composée d'un seul serveur hébergé par la société Hetzner Online GmbH dans son datacenter de Falkenstein en Allemagne (FSN1-DC1). Étant un serveur dédié, je suis le seul administrateur de cette machine.

Ce serveur est équipé d'un processeur Intel Xeon E3-1270V3 et utilise 4 disques durs de 10TB chacun, agrégés en un volume RAID10 (hardware) de 20TB et peut donc supporter sans perte de données la panne d'un disque dur, voire deux dans certains cas. La mémoire vive utilisée (32GB DDR3) est certifiée ECC. Cette machine ne dispose actuellement que d'un seul bloc d'alimentation et d'une seule interface réseau (Intel I210, 1Gbps).

J'utilise également un NAS Synology à mon domicile pour y stocker une copie complète des sauvegardes quotidiennes cryptées.

Logiciel

Le serveur utilise l'hyperviseur Proxmox basé sur la distribution Debian. Chaque client est hébergé sur un conteneur LXC sous Debian également. Côté sauvegarde c'est le logiciel borgbackup qui est utilisé pour effectuer une sauvegarde complète de l'hyperviseur et des conteneurs clients chaque jour, ces sauvegardes sont ensuite chiffrées puis envoyées vers un serveur de stockage géré par BorgBase dans un datacenter d'Hetzner en Finlande.

Les logiciels cités ici sont tous open-source, cependant le contrôleur RAID Hardware (Adaptec 8405 SGL) de ce serveur utilise un micro-logiciel dont je n'ai pas pu trouver les détails de licence ou le code source, je dois donc le considérer comme propriétaire et non libre.

ÉNERGIE

Les datacenters d'Hetzner en Allemagne utilisent exclusivement de l'énergie d'origine hydro-électrique, et en Finlande une combinaison de solaire et hydro-électrique.

Interventions & incidents

Vous pouvez consulter l'intégralité des interventions passées et à venir sur l'infrastructure sur la page dédiée: Interventions & Incidents.

Coût de l'infrastructure

Locations et licences

  • Serveur: 140€/mois
  • Licence Proxmox "Community": 90€/an
  • Noms de domaine (clawd.fr & clawd.net): 30€/an
  • Stockage des sauvegardes: 2TB ~128€/an; ~4.27€/TB/mois au delà

Total environ 1930€ par an soit ~160€/mois

Pour résumer, si la totalité des 20TB étaient tous loués pour 60€ par TB et par mois, je ferais un bénéfice mensuel net d'environ 770€. Pas de quoi s'affoler, mais bien assez pour attaquer la suite du plan!

Temps de travail

  • Installation et configuration initiale de l'infrastructure: environ 40h
  • Installation simple d'un nouveau client: 1 à 2h
  • Maintenance et mises à jour: 4h pour l'infrastructure + 20 minutes par client, 2 à 4 fois par an
  • Veille technique, maintenance et sécurité: 1 à 4 heures par jour, 2 à 4 jours par semaine
  • Vérification de l'état des sauvegardes: 10 minutes par client, une fois par mois

Objectifs à moyen et long terme

Ces évolutions se traduiront, lorsqu'elles seront implémentées, par une modification des C.G.U. & C.G.V. pour refléter les engagements pris de mon côté vis-à-vis de mes clients présents et futurs sans impact sur les leurs ou les tarifs qui resteront libres.

Infrastructure multi-sites

Actuellement l'infrastructure d'hébergement est assez robuste pour accueillir de nombreux clients, cependant une panne majeure du serveur, un incident grave dans le datacenter ou un piratage ciblé pourraient perturber voire interrompre les services. Les sauvegardes sont là pour ça et me permettraient de rétablir les services assez rapidement (quelques heures à quelque jours selon la gravité du problème).
Il existe cependant des moyens techniques de se prémunir des pannes les plus courantes. Le premier stade consiste à multiplier les serveurs en les répartissant sur des zones géographiques différentes. Avec plusieurs serveurs il est possible de faire basculer automatiquement les clients d'un serveur à un autre en cas de panne de l'un d'eux. En fonctionnement normal cela permet aussi de répartir la charge sur plusieurs machines et ainsi d'améliorer la qualité de service.
Ce type d'infrastructure n'est pas difficile à mettre en place, la principale difficulté reste financière, aussi je ne pourrai m'engager dans cette voie que lorsque j'aurai assez de clients pour soutenir une telle charge.

Garantie de disponibilité

Un des objectifs à moyen terme et de pouvoir garantir à mes clients par engagement contractuel une disponibilité des services de 99.9%.

Garantie de continuité

Étant au commencement de cette activité, je ne peux garantir sa perrennité au delà de quelques mois. Avec une base de clients suffisante je pourrai garantir une continuité de service plus longue même en cas d'arrêt planifié de l'activité.